Werkstatt Service

Autowerkstätten bieten heute umfangreiche Serviceleistungen an, um sowohl den technischen Anforderungen der modernen Automobile, als auch den Serviceansprüchen der Kunden gerecht zu werden.  

Eine fachliche kompetente Beratung, sei es über die Anschaffung eines Fahrzeuges oder die Reparatur und Wartung des eigenen Autos, bildet die Voraussetzung für einen zufriedenstellenden Kundenservice einer Automobilwerkstatt. Diese ist über gut ausgebildetes Personal, wie Kfz- Meister und Fachverkäufer, gegeben.  

Von der technischen Seite her, sind heute bei Wartung und Reparatur anspruchsvolle elektronische Herausforderungen für die Werkstätten zu bewältigen. Eine Fehlersuche ohne PC basierte Unterstützung ist in vielen Bereichen gar nicht mehr möglich. Dies zieht sich von den in modernen Autos befindlichen Helferlein, wie den elektrischen Fensterhebern, über die elektronisch gesteuerten Spiegelverstellung, Sitzheizung, Navigationssystem bis zur Abgasreinigung und Verbrauchssteuerung, bis zu wichtigen Sicherheitseinrichtungen, wie Bremsen, ABS, EPS usw.. Zum Auffinden und Beheben von Fehlern in diesen Bereichen, sind für die Werkstätten Anschaffungen und Investitionen in die entsprechenden Geräte und Apparaturen, aber auch in Software und Updates, notwendig. Gut ausgebildetes und regelmäßig geschultes Personal gehört ebenso zum heute geforderten Standard einer modernen Werkstatt, wie die vorbenannten Einrichtungen.  

Aber auch in den herkömmlichen Bereichen, wie Reifenwechsel, Bremsenservice oder TÜV- Abnahme verfügt eine moderne Werkstatt über elektronisch gestützte Verfahren und Maschinen, die einen effizienten Arbeitseinsatz gewährleisten. Dazu gehören unter anderem die elektronische Reifenmontagemaschine und die Anlage zur Spur- und Achsvermessung, Geräte zur Prüfung und Befüllung von Klimaanlagen, ebenso wie die Abgasprüfanlage.   

Alle diese Voraussetzungen für einen umfassenden Werkstatt Service, wie der ASAG GmbH, erfüllen gewöhnlich die Vertragswerkstätten der verschiedenen Automarken, auch weil diese einerseits die anzubietenden Leistungen von Ihren Mutterhäusern vorgeschrieben bekommen und anderseits von diesen auch mit standardisierten Geräten und Ausrüstungen ausgestattet werden, die den spezifischen Anforderungen gerecht werden. Darüber hinaus sind die Vertragswerkstätten natürlich mit umfassenden Baubeschreibungen und Leitfäden für Reparaturausführungen der verschiedenen Hersteller ausgestattet, oder haben elektronischen Zugriff auf solche. In Zeiten ständiger technischer Weiterentwicklung und wettbewerbsbedingter Markenvielfalt, ist dies ein wichtiges Kriterium zur Erbringung einer zufriedenstellenden Serviceleistung.  

Viele dieser Voraussetzungen werden aber durchaus auch von freien Werkstätten erfüllt. Es kann für den Kunden sogar vorteilhaft sein, wenn eine freie Werkstatt an keine bestimmte Marke beim Ersatzteilkauf gebunden ist und ein gleichwertiges Teil von einem anderen Hersteller, zu einem besseren Preis besorgen kann. Empfehlenswert ist die Inanspruchnahme des Werkstatt Services einer freien Werkstatt, wenn diese und die angebotenen Leistungen einem gut bekannt sind, oder man selbst über ein ausreichendes Fachwissen verfügt, welches die Verifizierung des erhaltenen Angebotes, ermöglicht. Vielfach bieten freien Werkstätten, nur einen Teil der Leistungen für einen bestimmten Autotyp an, diesen dafür aber über eine hohe Markenbreite.  

Darüber hinaus gibt es noch spezialisierte Werkstätten, wie Karosseriebetriebe zur Behebung von Unfallschäden, oder Reifendienste, die über den reinen Reifenverkauf und die Montage vielfach noch andere Serviceleistungen im Zusammenhang mit dem Automobil anbieten.  

Zu einem gelungenen Werkstatt Service gehört auch der Betrieb eines Ersatzteillagers mit einem gut funktionierenden Ersatzteilbeschaffungsservice. Dies ist heute überwiegend gegeben. Die allermeisten Ersatzteile können binnen Stunden, noch am gleichen Tage, oder über Nacht besorgt werden. Ständig benötigte Teile, wie Scheibenwischer, Bremsbeläge und dergleichen sind natürlich auch direkt am Lager verfügbar.

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